Workflow automation

L’automatisation des workflows consiste à utiliser des outils numériques (logiciels, plateformes) pour exécuter automatiquement certaines étapes d’un workflow, sans intervention humaine. Cela réduit les erreurs, gagne du temps, et améliore l’efficacité. Exemple : un outil comme Zapier ou Make peut automatiser l’envoi d’un e-mail de confirmation dès qu’un client achète un produit, sans que personne n’ait à le faire manuellement.